“Social Media Monitoring analysiert und beobachtet User-Content und erfasst Social-Media-Trends.”

Vielleicht fragst du dich gerade was Monitoring eigentlich wirklich bedeutet? Wir geben dir hier Antworten auf diese Fragen. Social-Monitoring, auch Social Listening genannt, ist die Analyse und Beobachtung von Nutzer-Content in sozialen Medien.

Beim Monitoring werden kontinuierlich Netzwerke überwacht, damit aktuelle Stimmungen und Social-Media-Trends erfasst werden können und du zeitnah auf Veränderungen reagieren kannst. Es wird deshalb kontinuierlich ein Überblick über die aktuellen Themen und Meinungen, bezugnehmend auf vorgefasste Keywords, erstellt. Der Unterschied zur Social-Media-Analyse liegt darin, dass nicht nur zeitpunktspezifisch analysiert wird.

So hilft dir Social Media Monitoring

• PR und Marketing: Mithilfe von Social Listening misst du die Verbreitungswege, erfasst aktuelle Stimmungslagen und Interessen und kannst die angesagtesten Influencer und Meldungen herausfiltern.
• Marktbeobachtung: Wie denkt die Konkurrenz? Worüber wird in deiner Branche gerade gesprochen und diskutiert? Vergleiche deine Performance mit der der Konkurrenz.
• Content Marketing: Mit welchen aktuellen Themen beschäftigt sich die Öffentlichkeit und deine Zielgruppe? Lass uns daraus neuen Content generieren.
• Customer Service: Wir finden heraus, wie deine Zielgruppe über dein Unternehmen denkt. Für den Kundenservice ist dies essentiell.
• Leads generieren: Nutze die Daten, die tagtäglich in Social Media Posts veröffentlicht werden, um den Vertrieb zu stärken und Leads zu generieren. Wir zeigen dir wie’s geht und bauen dies in die Social Media Strategie ein.
• Innovationen entdecken: Wir hören hin, wenn die Gemeinschaft Feedbacks und Vorschläge äußert. Vielleicht steckt eine innovative Idee dahinter.
• Krisenmanagement: Schütze dich durch passende Kommunikationsmaßnahmen und Eskalationsprozesse gegen Shitstorms und negative Stimmungsmache. Wir wissen wie!

Social Media Monitoring Tools

Es gibt zahlreiche Monitoring Tools, die alle ihre Vor- und Nachteile bieten. Vertraue auf unsere Erfahrung in diesem Bereich. Durch unser Monitoring wird deine Social Media-Präsenz angesagt und richtungsweisend.